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故事中的老板喜欢绝对服从的员工,他喜欢的肯定是这样的员工——服从就行了。事实上,这样的老板并不在少数,他们想的是如何树立绝对的威信,习惯于摆出一副领导的架势,逼迫员工服从。殊不知,那样只能出现“务实”的员工,而不是真正干事的员工。正如IBM公司所秉承的理念:“如果我们尊重我们的雇员,并帮助他们尊重自己,那么,公司一定会创造出最大的效益来。”话虽不错,听起来也蛮有道理。但我们似乎忘记了一个最根本的问题,公司搞得好,是谁的功劳呢?是领导的决策英明还是员工的执行过硬?是老板的运筹帷幄还是员工的忠诚敬业?我想,这些都是很重要的因素吧。但是,员工的作用更大于老板,这一点是毋庸置疑的。试想,诸葛亮纵然有经天纬地之才,如果没有帐下三千兵,又怎能与群雄逐鹿天下呢?云顶娱乐app苹果下载再者,企业当中人才济济当然是件好事,但是如果不能够上下同欲,相互之间不能够很好地合作,产生的负面影响会更大。企业领导者要学会正确用人,正确处理各种冲突。一个简单的“同欲”的用人观念就是:把人才从价值观统一与否的角度分为四类:

云顶娱乐app苹果下载上面所述仅仅是针对生产企业的员工激励而言,对于知识型的公司来说,更要进一步对员工需求进行细分,以采取恰当的激励手段。总而言之,重要的是要深入地了解员工的实际需求,有针对性地进行奖励,使奖励的效能达到最大化。事实上,牛的态度取决于养牛者的态度,员工的态度取决于领导者的态度。现在企业都提倡“以人为本”了,可真正做到的却并不多。一些企业管理者甚至曲解了“以人为本”的含义:以人为“成本”,视员工为负担,从而忽略了对企业人力资源的合理开发和利用。显然,这是一种短视行为。2. 成果中心制。即对员工的工作只考核其成果,不规定具体时间,员工只需在所要求的期限内保质保量完成任务即可。其结果是,员工可据个人实际情况将他们的工作活动调整到最具生产率的时间内进行,从而增进其劳动生产率。

但遗憾的是,有些管理者或老板把团队精神变成了企业绝对必需的东西,类似于做优秀企业公民这样的目标。其结果是,很多领导并没有真正理解团队精神需要什么条件,就机械地去拥护它。而当逼迫他们说出心里话时,他们会说自己不得不这么做,稍有松懈都会被认为是错误的。“我有什么选择?难道站在一群员工面前说团队精神其实并不那么重要?”那么,这样的心态能管理好员工吗?回答当然是否定的。如果你还是在以这样的心态来利用员工,那么我劝你,还是别太把员工当傻瓜了。忠诚不是命令来的,而是赢得和换取的;忠诚不是天命赋予的,而是来自于内心的感动与感恩的表现,那些赢得员工忠诚的企业绝对不会耳提面命地告诫员工要忠诚,而是用实际行动来关爱自己的员工,赢得他们的效忠!云顶娱乐app苹果下载既然如此,员工们又有何理由要受你所谓的讲究集体利益、忠诚、吃苦和奉献之类的企业文化的蛊惑与驱使呢?也许你会说,我给了他们就业的岗位,给了他们锻炼的平台,给了他们聊以养家糊口的机会!这难道还不够吗?

譬如,在肯德基,一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序,就连烹饪时间都有具体的规定,员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团是我国人性化管理的楷模,其同样有诸如“员工走路需靠右行,在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。希望集团提出“以慈母般的关怀善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,它强调在“慈母般”关怀善待员工的同时,必须要坚持“钢铁般”的纪律。在公司有意形成“上下同欲”的企业文化时,首先,应该特别注意的是,各个环节之间的沟通、对接、理解;对一些特殊情况和利益分配要始终保持一种开阔的心胸、豁达的性格,学会接纳和忽略,不斤斤计较于小事,着眼于未来更长远的目标。也应该逐步锻炼、培养同欲的目标,逐步形成团结、热情、目标统一、方向一致的拔河精神和伏下身、沉下去、直至取胜的气势。“人性化”与“制度”是相辅相成的,推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度,这种管理制度才是实施人性管理的最佳平台。可见,员工满意和顾客满意是息息相关的。当员工满意的时候,才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务,并吸引他们成为公司最忠实的顾客。

我想,这本书的作者很难对这些问题给出合理的答案。我也不想否认管理者在市场和竞争的巨大压力之下产生的心理交瘁。管理者试图通过彻底改造广大员工的思想,对他们实行完全的身心控制来对抗市场的压力和竞争,但结果能完成其初衷和目的吗?后果也许正好适得其反,因为书中所宣扬的令管理者们舒服的理念——“绝对服从”、“立即执行”、“保证完成任务”,会大大压抑员工的活力、主动性和创造性,从而扼杀企业的创造力、激情、士气和底线绩效。但兵法和军事化管理毕竟是两个完全独立的概念,兵法讲究的是对外战争的战术策略,军事化管理则是内部协调的法规制度,如果简单地认为兵法即为军事化,就会在概念上犯下极为低级的错误。员工的忠诚度在很大程度上受到上司的管理行为的影响。因而采取切实有效的方法,提高领导者的理论水平、管理技艺和个人修养,这将在很大程度上增强领导者的个人威信,对提高员工的忠诚度必将产生很大的影响。某文化公司在管理上一直提倡人性化管理:要求员工高度自觉,在宽松的环境里积极工作。因此无论是领导还是员工,犯了错误,都不开罚单。可现在公司的一些现象让该公司老板对人性化管理产生了怀疑。

有不少老板总是抱怨,员工素质太低,或者是“指挥一下动一下”的消极怠工者。而员工也发现,企业不能帮助他们实现自己的理想和目标。于是,在管理者与员工之间就产生了紧张、冲突的工作关系。这就是因为两者之间的磁场发生了排斥,不能互相吸引,早晚会落个各奔东西的下场。当然,这里面有管理的原因,也有员工本身的原因,关键是如何摒弃这些毛病,运用另外一种方式取而代之,使之成为推动企业发展的力量,这就是管理者而不是员工该考虑的问题了。事实证明,员工帮助计划可以很好地稳定员工的工作热情。着名食品企业“康师傅”的商流体系在全国有280多家据点,服务于4500个经销商,提供80%的营业额,其业务人员在一个月内要拜访55万个零售店。他们为什么这么“卖命”?原因在于康师傅有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称之为“永续经营”的企业战略,“康师傅”以对员工个人的知识承诺为中心,提出“成长是我们的最大收获”,塑造员工的“职业安全”,而非“职务安全”。这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计,而且还向员工提供全面的就业能力保障。云顶娱乐app苹果下载“因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部署抗令而行。”

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